| 1. | Barang pesanan yang telah lunas akan dikirimkan pada hari yang sama jika jadwal pengiriman masih memungkinkan, hal ini akan kami konfirmasikan ke customer. |
| 2. | Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan pemesanan. |
| 3. | Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab BerlianCom. |
| 4. | Pengunduran pengiriman lebih dari 2 hari tanpa memberikan uang muka atau melunasi produk maka stok dan harga tidak mengikat. |
| 5. | Batas pengunduran pengiriman barang maksimal 1 bulan sejak tanggal pemesanan dengan telah melakukan pelunasan dan telah mendapatkan persetujuan dari pihak Berliancom. |
| 6. | Untuk pengiriman barang yang telah dibayar lunas, pengiriman dapat dilakukan kesemua alamat termasuk PO BOX, kantor maupun hotel. |
| 7. | Untuk transaksi dengan menggunakan kartu kredit, debit, cicilan BCA dan Kredit barang harus di ambil di BerlianCom. |
| 8. | Untuk pengiriman barang yang menggunakan pembayaran COD, pengiriman khusus hanya untuk wilayah kota Surabaya. |
| 9. | Pengiriman barang dilakukan langsung oleh BerlianCom atau oleh ekspedisi yang ditunjuk. |
| 10. | Biaya pengiriman tergantung oleh ekspedisi yang dipilih dan untuk pengiriman lokal dalam area pengiriman kami di Surabaya biaya kirim gratis untuk pembelian diatas Rp.300.000,-. |
| 1. | Semua kerusakan yang diakibatkan kelalaian ekspedisi selama pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, dan kami akan membantu claim kepada pihak ekspedisi hanya untuk barang yang di asuransikan. |
| 2. | Kerusakan selama pengiriman menggunakan jasa ekspedisi pilihan yang ditunjuk oleh customer menjadi tanggung jawab customer sendiri. |
| 3. | Pengajuan komplain kerusakan barang kiriman dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima. |
| 4. | Kerusakan barang dalam masa pemakaian mengacu pada garansi resmi distributor barang tersebut. |
| 5. | Produk yang dinyatakan tidak bergaransi tidak mendapatkan jaminan bebas biaya perbaikan dan penggantian suku cadang, semua biaya ditanggung sepenuhnya oleh customer dengan persetujuan customer. |
| 6. | Kerusakan segel garansi BerlianCom / Distributor akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku tanpa pengecualian apapun. |
| 7. | Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal batas waktu garansi bukan menjadi tanggung jawab BerlianCom. |
| 8. | Segala masalah atau kerugian lain yang diakibatkan oleh pihak penerbit garansi resmi bukan menjadi tanggung jawab BerlianCom. |
| 9. | Garansi tidak berlaku untuk barang yang rusak karena kejadian bencana alam seperti banjir, kebakaran, gempa bumi, dan segala keadaan force majeur lainnya. |
| 10. | Garansi tidak berlaku untuk produk yang rusak karena kesalahan penggunaan yang dilakukan oleh customer sendiri seperti over voltage, listrik naik turun, penggunaan produk melebihi standard seharusnya, overclocking, dan masalah lainnya. |
| 11. | Sebelum melakukan pengembalian barang rusak, customer harus mengkonfirmasi terlebih dahulu pada BerlianCom (RMA Request). Segala produk yang dikirim kembali tanpa konfirmasi RMA bukan menjadi tanggung jawab kami. |
| 12. | Batas waktu untuk pengembalian produk rusak ke kami setelah konfirmasi RMA adalah 2 minggu dari tanggal RMA Request. |
| 13. | Semua produk refurbished/bekas hanya bergaransi 3 hari dari tanggal segel garansi yang tertera kecuali ada pemberitahuan sebelumnya. Segala kerusakan maupun masalah setelah melewati masa garansi bukan menjadi tanggung jawab BerlianCom, Kami hanya akan membantu proses service produk tsb dan segala biaya di tanggung sepenuhnya oleh customer. |
| 14. | Untuk produk lifetime warranty semua kerusakan akan langsung diberi penggantian selama stok produk tersedia. Apabila di kemudian hari produk tersebut sudah tidak di produksi lagi maka secara tidak langsung lifetime warranty di anggap tidak berlaku lagi atau akan di beri pilihan untuk upgrade dengan tambahan biaya. |
